Concevoir et piloter un programme de fidelite
Présentiel
2 jours
Intermédiaire
FRM-RELATION-CLIENT-COMM-088
Pour qui
Responsables marketing, CRM, fidelite, directeurs commerciaux souhaitant structurer ou faire evoluer un programme de fidelite.
À l'issue, vous serez capable de
Concevoir un dispositif de fidelite adapte a son contexte (B2C, B2B, abonnement). Definir la proposition de valeur, les regles d'eligibilite, les mecaniques de recompense. Choisir les KPIs et construire le tableau de bord de suivi du programme.
Informations clés
Agenda
Dates sur mesure
Durée
2 jours
Format
Présentiel
Prérequis
Experience en marketing client ou CRM. Connaissance basique des indicateurs de performance marketing.
Programme
Le programme détaillé est disponible sur demande — téléchargez la fiche ci-dessous.
Télécharger le programme (PDF)Financement
Cette formation peut être financée sur le budget formation de votre entreprise (plan de développement des compétences). Selon votre secteur, votre OPCO peut prendre en charge tout ou partie du coût.
✓ OPCO
✓ Plan de formation
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour toute demande d'adaptation.