Analyse data des comportements clients et pilotage de la fidélisation
Mixte / Blended
2 jours
Intermédiaire
FRM-DATA-ANALYTIQUE-075
Pour qui
Équipes Marketing, CRM et data
À l'issue, vous serez capable de
Analyser les comportements clients à partir de données transactionnelles et relationnelles | Construire des indicateurs de fidélisation (rétention, attrition, LTV, RFM) | Identifier les segments clients à enjeux et les leviers d'activation correspondants | Formuler des recommandations de pilotage de la fidélisation basées sur la data | Construire un reporting de performance fidélisation automatisable
Informations clés
Agenda
Dates sur mesure
Durée
2 jours
Format
Mixte / Blended
Prérequis
Bases en marketing ou analyse de données
Programme
Le programme détaillé est disponible sur demande — téléchargez la fiche ci-dessous.
Télécharger le programme (PDF)Financement
Cette formation peut être financée sur le budget formation de votre entreprise (plan de développement des compétences). Selon votre secteur, votre OPCO peut prendre en charge tout ou partie du coût.
✓ Plan de formation
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour toute demande d'adaptation.