Culture Client Interne & Excellence Relationnelle
Présentiel
2 jours
VIDF-MANAGEMENT-003
Pour qui
Managers, responsables relation client, directeurs metiers
À l'issue, vous serez capable de
Developper une culture client interne au sein de son equipe.
Fidéliser et engager ses clients internes et externes.
Mettre en oeuvre les standards d'excellence relationnelle.
Mesurer et ameliorer la satisfaction client a chaque etape.
Informations clés
Agenda
Dates sur mesure
Durée
2 jours
Format
Présentiel
Programme
Le programme détaillé est disponible sur demande — téléchargez la fiche ci-dessous.
Télécharger le programme (PDF)Financement
Cette formation peut être financée sur le budget formation de votre entreprise (plan de développement des compétences). Selon votre secteur, votre OPCO peut prendre en charge tout ou partie du coût.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour toute demande d'adaptation.