Le cercle vertueux de la fidélisation : les 5 ingrédients à connaître et appliquer
Mixte / Blended
1 jour
FRM-RELATION-CLIENT-COMM-037
Pour qui
Tout collaborateur, opérationnels marketing et relation client
À l'issue, vous serez capable de
Maîtriser les 5 leviers clés d'un programme de fidélisation performant (valeur, émotion, données, simplicité, cohérence) | Diagnostiquer les forces et faiblesses de son programme existant | Identifier les actions prioritaires pour renforcer l'engagement client | Construire un plan d'optimisation de la fidélisation à 6 et 12 mois
Informations clés
Agenda
Dates sur mesure
Durée
1 jour
Format
Mixte / Blended
Prérequis
Aucun
Programme
Le programme détaillé est disponible sur demande — téléchargez la fiche ci-dessous.
Télécharger le programme (PDF)Financement
Cette formation peut être financée sur le budget formation de votre entreprise (plan de développement des compétences). Selon votre secteur, votre OPCO peut prendre en charge tout ou partie du coût.
✓ Plan de formation
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour toute demande d'adaptation.