Maîtriser les grandes tendances des programmes de fidélisation
Mixte / Blended
1 jour
FRM-RELATION-CLIENT-COMM-036
Pour qui
Tout collaborateur impliqué dans la fidélisation client
À l'issue, vous serez capable de
Comprendre l'évolution des programmes de fidélisation dans un contexte de digitalisation | Identifier les innovations clés (fidélisation émotionnelle, gamification, personnalisation) | Analyser les benchmarks sectoriels et identifier les bonnes pratiques transposables | Évaluer la pertinence des nouvelles approches pour son propre programme de fidélisation
Informations clés
Agenda
Dates sur mesure
Durée
1 jour
Format
Mixte / Blended
Prérequis
Aucun
Programme
Le programme détaillé est disponible sur demande — téléchargez la fiche ci-dessous.
Télécharger le programme (PDF)Financement
Cette formation peut être financée sur le budget formation de votre entreprise (plan de développement des compétences). Selon votre secteur, votre OPCO peut prendre en charge tout ou partie du coût.
✓ Plan de formation
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour toute demande d'adaptation.