Définir une stratégie IA — Métiers de la Relation Client (sur demande)
Mixte / Blended
2 jours
Intermédiaire
FRM-INTELLIGENCE-ARTIFIC-052
Pour qui
Directeurs et managers Relation Client
À l'issue, vous serez capable de
Identifier les opportunités IA pour améliorer la relation client (chatbot, personnalisation, prédiction churn) | Évaluer les implications humaines et organisationnelles de l'automatisation en relation client | Construire un plan de transformation IA des métiers de la relation client | Définir les indicateurs de pilotage d'une stratégie IA relation client
Informations clés
Agenda
Dates sur mesure
Durée
2 jours
Format
Mixte / Blended
Prérequis
Bases en relation client et sensibilisation IA
Programme
Le programme détaillé est disponible sur demande — téléchargez la fiche ci-dessous.
Télécharger le programme (PDF)Financement
Cette formation peut être financée sur le budget formation de votre entreprise (plan de développement des compétences). Selon votre secteur, votre OPCO peut prendre en charge tout ou partie du coût.
✓ Plan de formation
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour toute demande d'adaptation.