Design thinking — Concevoir des parcours et expériences client
Mixte / Blended
1 jour
FRM-TRANSFORMATION-023
Pour qui
Équipes marketing, relation client, digital, UX
À l'issue, vous serez capable de
Cartographier les parcours client actuels et identifier les points de friction | Appliquer les méthodes de Design Thinking centrées sur l'expérience client | Concevoir des parcours et services désirables, faisables et viables | Co-construire des solutions avec les parties prenantes internes et les clients | Prototyper et tester des améliorations d'expérience avant déploiement
Informations clés
Agenda
Dates sur mesure
Durée
1 jour
Format
Mixte / Blended
Prérequis
Aucun
Programme
Le programme détaillé est disponible sur demande — téléchargez la fiche ci-dessous.
Télécharger le programme (PDF)Financement
Cette formation peut être financée sur le budget formation de votre entreprise (plan de développement des compétences). Selon votre secteur, votre OPCO peut prendre en charge tout ou partie du coût.
✓ Plan de formation
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour toute demande d'adaptation.