Catalogue de formations
Développez ce que
vous portez
déjà en vous.
Pilotez la montée en compétences de vos collaborateurs avec notre catalogue de formations immersives. Pensé pour les décideurs RH et les équipes en mouvement, chaque parcours garantit un parfait équilibre entre apports experts, mise en pratique immédiate et ancrage des réflexes collectifs. Trouvez le levier de votre performance.
96
Formations
8
Domaines
12
Parcours
47
Thématiques
Notre approche, c'est d'abord vous faire grandir — pas simplement vous former.
Formation
Acquérir les connaissances et la mise en pratique pour atteindre vos objectifs de compétences.
Coaching intégré
Un accompagnement qui place votre réflexion au centre, pour passer à l'action de façon durable.
Impact collectif
Chaque individu qui progresse renforce le groupe. La performance personnelle sert la réussite commune.
Certifié Qualiopi · NDA 44555544556
Orienté résultats réels
Pas de contenu générique : chaque programme est conçu pour un impact mesurable.
Formateurs-praticiens
Des experts issus du terrain, pas uniquement de la salle de cours.
Avant, pendant, après
Suivi post-formation, ancrage des apprentissages, mesure des effets.
Sur mesure possible
Adaptation de tout programme à votre contexte, vos enjeux et votre secteur.
Certifié Qualiopi
Financement OPCO, CPF, plan de développement des compétences.
Relation Client & Commercial
Vente consultative, négociation, relation client, expérience client, fidélisation et gestion des situations difficiles : les compétences commerciales et relationnelles indispensables pour développer et fidéliser un portefeuille clients dans un contexte concurrentiel.
Vision RH — vous achetez cette formation parce que…
Vous souhaitez renforcer la performance commerciale de vos équipes, professionnaliser la relation client et développer une culture orientée satisfaction et fidélisation.
Vision apprenant — vous suivez cette formation parce que…
Vous voulez améliorer vos techniques de vente, mieux gérer les objections, fidéliser vos clients et créer des relations de confiance durables avec vos interlocuteurs.
Attirer des prospects et les transformer en clients grâce à l'inbound marketing
Mixte
Maîtriser les techniques de génération de leads et d'acquisition digitale (SEO, SEA, content, social)
Aucune session programmée — nous contacter
Comprendre son portefeuille client et les comportements clients (analyse data)
Mixte
Analyser la structure et les comportements d'un portefeuille clients
Aucune session programmée — nous contacter
Concevoir et piloter un programme de fidelite
Présentiel
Concevoir un dispositif de fidelite adapte a son contexte (B2C, B2B, abonnement). Definir la proposition de valeur, les regles d'eligibilite, les mecaniques de recompense. Choisir les KPIs et construire le tableau de bord de suivi du programme.
Aucune session programmée — nous contacter
Concevoir un plan d'activation et d'animation client
Mixte
Définir les objectifs et les cibles d'un plan d'animation client
Aucune session programmée — nous contacter
Concevoir un programme de fidélisation performant
Mixte
Définir les objectifs stratégiques et le positionnement d'un programme de fidélisation
Aucune session programmée — nous contacter
Définir et mettre en œuvre un plan de prospection B2B
Mixte
Construire un plan de prospection B2B structuré (ciblage, segmentation, priorisation)
Aucune session programmée — nous contacter
Définir un modèle relationnel multicanal efficace
Mixte
Définir un modèle relationnel adapté aux différents segments clients
Aucune session programmée — nous contacter
Définir un plan d'amélioration de l'expérience client efficace
Mixte
Diagnostiquer les principaux irritants et moments de vérité du parcours client actuel
Aucune session programmée — nous contacter
Elaborer un business plan fidélisation
Mixte
Structurer le business plan d'un programme de fidélisation (investissements, revenus, ROI)
Aucune session programmée — nous contacter
Gagner ses ROA (Réponses aux Appels d'Offres)
Mixte
Décrypter les enjeux et critères d'évaluation d'un appel d'offres
Aucune session programmée — nous contacter
Gérer efficacement des situations difficiles
Mixte
Identifier les différents types de situations difficiles et leurs déclencheurs
Aucune session programmée — nous contacter
Le cercle vertueux de la fidélisation : les 5 ingrédients à connaître et appliquer
Mixte
Maîtriser les 5 leviers clés d'un programme de fidélisation performant (valeur, émotion, données, simplicité, cohérence)
Aucune session programmée — nous contacter
Maîtriser les fondamentaux de la relation client
Mixte
Maîtriser les fondamentaux de la relation client (écoute active, reformulation, empathie)
3 sessions disponibles
— prochaine le 1 juin 2026
Maîtriser les fondamentaux de la relation client et gérer les situations difficiles (parcours 2J)
Mixte
Maîtriser l'ensemble des fondamentaux de la relation client et la gestion des situations difficiles
Aucune session programmée — nous contacter
Maîtriser les grandes tendances des programmes de fidélisation
Mixte
Comprendre l'évolution des programmes de fidélisation dans un contexte de digitalisation
Aucune session programmée — nous contacter
Maîtriser les outils de la satisfaction client
Mixte
Maîtriser les principaux outils de mesure de la satisfaction client (NPS, CSAT, CES)
Aucune session programmée — nous contacter
Mesurer et optimiser l'impact d'un programme de fidelite
Présentiel
Definir les indicateurs pertinents (NPS, churn, CLTV, taux d'activation). Construire des analyses de cohortes et mesurer l'incrementalite. Identifier les leviers d'optimisation et prioriser les actions d'amelioration.
Aucune session programmée — nous contacter
Modéliser et projeter un portefeuille clients
Mixte
Modéliser l'évolution d'un portefeuille clients selon des hypothèses d'activation
Aucune session programmée — nous contacter
Réussir ses négociations commerciales B2B
Mixte
Maîtriser les fondamentaux de la négociation commerciale (préparation, ancrage, concessions)
Aucune session programmée — nous contacter